Termos e Condições

OSSSPROJECT, Unipessoal Lda, de agora em diante designada de Plastic Free Lisbon, é a legítima proprietária da loja online www.plasticfreelisbon.com. Qualquer transação de natureza comercial realizada através desta loja online, está sujeita aos termos e condições aqui descriminados.

Venda

A Plastic Free Lisbon trabalha afincadamente no sentido de garantir que todos os detalhes dos produtos e respectivos preços se encontram actualizados. No entanto, todos os artigos estão sujeitos a confirmação de disponibilidade e do preço.
Todas as encomendas são processadas após confirmação do respectivo pagamento. Em caso de ruptura de stock, o cliente será contactado e ser-lhe-ão apresentadas alternativas dentro do seu interesse.
Ao realizar uma encomenda, o utilizador compromete-se a que todos os dados fornecidos são verdadeiros e precisos.

Meios de pagamento

MBWay, transferência bancária, depósito bancário ou através de uma referência multibanco.
Independentemente da modalidade escolhida, deverá enviar sempre o comprovativo de pagamento para o email encomendas@plasticfreelisbon.com, indicando no assunto o número da encomenda.

Cancelamento

O cliente poderá cancelar a encomenda, desde que a mesma ainda não tenha sido expedida. Para confirmar o estado da encomenda, poderá fazê-lo através do seguinte e-mail: encomendas@plasticfreelisbon.com

Envio

As encomendas são enviadas para a morada indicada pelo cliente, nos dias úteis, num prazo máximo de 48h posteriormente ao seu pagamento, salvo em casos de ruptura de stock, previamente comunicados ao cliente.
As entregas podem demorar 2-5 dias úteis.

Promoção de lançamento: Portes grátis para códigos postais começados em 1600.

Entrega

O cliente deverá confirmar no acto da entrega se a embalagem e os produtos adquiridos se encontram em perfeitas condições e sem defeitos que possam ter ocorrido durante o transporte da mercadoria.
Atrasos na recepção das encomendas, resultantes dos serviços de transporte, são da responsabilidade da respectiva empresa e não da Plastic Free Lisbon.

Trocas / Devoluções

Apenas se aceitam devoluções de artigos que se encontrem na embalagem original e que não apresentem sinais de uso ou desgaste.
O prazo máximo para trocas ou devoluções é de 14 dias após a recepção da encomenda e os custos dos portes, em qualquer do casos, serão suportados pelo cliente. A Plastic Free Lisbon não se responsabiliza por extravios de encomendas que nos forem devolvidas, pelo que recomendamos o seu envio sempre em correio registado.

Os produtos podem ser trocados por outros de valor igual ou superior, sendo que os portes de envio ficam a cargo do comprador. Se o valor for superior, será faturada a diferença.

Caso o cliente não pretenda a troca por outro artigo, devolveremos o valor da encomenda por transferência bancária (excepto os portes de envio) assim que os artigos em questão chegarem à nossa morada e após ser confirmado o respectivo estado.

Morada para devoluções:
Av. Rainha D. Amélia, 42 – 6º
1600-680 Lisboa

Aviso de responsabilidade

As encomendas devolvidas por não terem sido levantadas atempadamente ou com moradas incompletas, serão reenviadas acrescendo novamente custos de envio, que serão suportados pelo cliente.

Resolução de litígios

Em caso de litígio, o consumidor, ao abrigo da Lei N.º 144/2015, pode também recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígio de Consumo: CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.arbitragemdeconsumo.org).